Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı, hukukizeka.net adresinde Hukuki Zeka platformunu işleten taraftır («Hukuki Zeka» veya «Satıcı»).

• İnternet sitesi: hukukizeka.net
• İletişim: destek@hukukizeka.net — sipariş, teslimat, iade ve sözleşmeye ilişkin tüm bildirimler bu adres üzerinden yapılır.

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında Platforma girilen ad, soyad, e-posta adresi ve fatura bilgilerinin sahibi olan kişidir. Alıcının bildirdiği bilgiler bu sözleşmenin ekini oluşturur ve sipariş onayı ile birlikte Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının hukukizeka.net adresindeki Hukuki Zeka platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen dijital ürünün satışı ve teslimi hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Satıcının iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme ve teslim bilgileri ile cayma hakkına ilişkin istisnayı içeren ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.

Madde 3 — Ürünün temel nitelikleri

Ürün, Alıcının Platformdaki soru akışına verdiği yanıtlar esas alınarak üretilen ve Word (.docx) biçiminde teslim edilen bir hukuki belge taslağıdır. Belge dijital bir dosyadır; fiziksel bir gönderi söz konusu değildir.

Ürün, avukatlık hizmeti veya hukuki danışmanlık değildir. Satıcı bir hukuk bürosu olmayıp taraflar arasında avukat-müvekkil ilişkisi kurulmaz. Belgeyi ilgili makama sunan kişi Alıcıdır ve belge Alıcının beyanı sayılır. Satıcı, davanın veya başvurunun sonucuna ilişkin hiçbir taahhütte bulunmaz.

Madde 4 — Ürünler ve satış bedeli

Platformda satışa sunulan ürünler ve güncel bedelleri aşağıdadır. Bedeller Türk lirası cinsinden olup vergiler dahildir. Kullanıcı rolüne (vatandaş / avukat) göre farklı bedel uygulanır ve Alıcıya ödeme adımından önce hangi bedelin geçerli olduğu açıkça gösterilir.

• Anlaşmalı Boşanma Dilekçesi ve Protokolü — teslim edilen belgeler: Anlaşmalı Boşanma Dava Dilekçesi, Anlaşmalı Boşanma Protokolü. Bedel: ₺749 (vatandaş), ₺749 (avukat).
• Çekişmeli Boşanma Dava Dilekçesi — teslim edilen belgeler: Çekişmeli Boşanma Dava Dilekçesi. Bedel: ₺749 (vatandaş), ₺749 (avukat).
• Savcılık Şikayet Dilekçesi (Suç Duyurusu) — teslim edilen belgeler: Savcılık Şikayet Dilekçesi (Suç Duyurusu). Bedel: ₺599 (vatandaş), ₺599 (avukat).

Sipariş için geçerli olan bedel, siparişin verildiği anda ödeme ekranında gösterilen tutardır. Satıcı fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar; güncelleme, daha önce tamamlanmış siparişleri etkilemez. Kargo, teslimat veya benzeri ek bir masraf bulunmamaktadır.

Madde 5 — Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden peşin olarak yapılır. Alıcının kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.

Ödemenin ilgili banka veya ödeme kuruluşunca onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmuş sayılmaz ve Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Alıcı, kartın kendisine ait olduğunu veya kartı kullanma yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Satış belgesi, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

Madde 6 — İfa ve teslim

Ürün dijital olduğundan ifa, ödemenin doğrulanmasıyla birlikte anında gerçekleşir. Ödeme doğrulandığı anda:

• Belgenin tam metni Alıcının ekranında açılır,
• Word (.docx) dosyası indirilebilir hâle gelir,
• Belgenin bir kopyası, sipariş numarasıyla birlikte Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Teslimin gerçekleşebilmesi için Alıcının doğru bir e-posta adresi bildirmesi gerekir. Hatalı adres bildirilmesi nedeniyle teslimin yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir; bu durumda Alıcı destek adresine başvurarak belgenin yeniden gönderilmesini isteyebilir.

Belgenin tam metni, ödeme doğrulanana kadar Satıcının sunucusunda tutulur ve Alıcının tarayıcısına gönderilmez. Ödeme öncesinde Alıcıya belgenin yalnızca başlangıç bölümü ücretsiz önizleme olarak gösterilir.

Alıcının, teslim aldığı belgeyi indirerek kendi ortamında saklaması kendi yararınadır. Belgenin Alıcının erişebileceği bir kopyasının bulunması, olası bir erişim sorununda Alıcıyı destek talebinde bulunmak zorunda bırakmaz.

Madde 7 — Cayma hakkı ve istisnası

Sözleşme konusu ürün, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi bir dijital içeriktir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür sözleşmelerde cayma hakkı sınırlıdır.

Alıcıya ödeme adımında, satın aldığı ürünün dijital bir içerik olduğu, teslimin ifa ile birlikte tamamlandığı ve bu nedenle teslimden sonra cayma hakkının sınırlı olduğu yönünde bilgilendirme yapılır. Alıcı, siparişi tamamlamakla bu bilgilendirmeyi, bu sözleşmeyi ve iptal ile iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

Cayma hakkının sınırlı olması, Alıcının ayıplı ifadan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Belgenin hiç teslim edilmemesi, eksik üretilmesi, dosyanın bozuk olması veya Alıcının doğru girdiği bilgilerin belgeye yanlış işlenmesi gibi hâllerde Satıcı belgeyi ücretsiz düzeltir; düzeltme mümkün değilse ödenen bedeli iade eder. Koşulların ayrıntısı iptal ve iade koşullarında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

7.1. Ödeme öncesi ücretsiz önizleme

Cayma hakkının sınırlı olmasının Alıcı aleyhine sonuç doğurmasını fiilen azaltan bir uygulama yürütülür: Alıcı, ödeme yapmadan önce belgenin başlangıç bölümünü ücretsiz olarak okur. Soru akışı tamamlandığında belge üretilir ve bir bölümü Alıcıya bedelsiz gösterilir.

Bu sayede Alıcı, metnin üslubunu, kurgusunu ve forma girdiği bilgilerin belgeye doğru işlenip işlenmediğini ödemeden önce denetleyebilir. Bir hata veya beklentisiyle uyuşmayan bir yön görürse forma dönüp yanıtlarını düzeltebilir ve belgeyi yeniden ürettirebilir; bunun bir bedeli yoktur. Alıcı, ödeme yapmadığı sürece hiçbir yükümlülük altına girmez.

Böylece Alıcı, satın alma kararını tahmine değil, ürünün kendisini görerek verir; cayma hakkına ilişkin istisna, Alıcının ne satın aldığını bilmediği bir işlemde uygulanmaz.

Madde 8 — Alıcının beyan ve taahhütleri

• Alıcı, forma girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; belgenin isabetinin bu bilgilere bağlı olduğunu kabul eder.
• Alıcı, teslim edilen belgenin bir taslak olduğunu, sunmadan önce içeriğini kontrol etmesi gerektiğini ve dava, şikayet, itiraz ile başvuru sürelerinin takibinin kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Alıcı, belgeyi kendi hukuki işlerinde kullanabilir; belgeyi bir hizmet olarak yeniden satamaz veya şablon hâline getirip dağıtamaz.
• Alıcı, Platformun ücretsiz önizleme mekanizmasını dolanarak bedelini ödemediği içeriğe erişmeye çalışmayacağını taahhüt eder.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında KVKK aydınlatma metninde ve gizlilik politikasında açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve süreler çerçevesinde işlenir.

Madde 10 — Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı ve iletişim sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ile tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâllerde, yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi hâlinde taraflar sorumlu tutulmaz. Bu hâl nedeniyle ürün teslim edilemezse ödenen bedel Alıcıya iade edilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemeleri bu sıfatla görevlidir.

Alıcı, başvurularını e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir. Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun genel yetki kuralları uygulanır. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ve bedelin ödenmesi ile kurulur ve tarafların bu metinde yazılı yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer.

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için destek@hukukizeka.net adresine yazabilirsiniz.